Politique de retour

Droit de rétractation et politique de retour

Depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour revenir sur une décision d'achat en cas de vente à distance (Internet, correspondance ou téléphone) : il s'agit du droit de rétractation légal. Toute demande de rétractation doit se faire dans le délai légal prévu en envoyant un courrier électronique à yay@sakay.fr en utilisant le modèle de formulaire ci-après, s’il souhaite se rétracter de sa commande.

" À l'attention de Sakay SAS sis au 7 rue Desargues, 75011 Paris,  
Nous vous notifions par la présente notre rétractation du contrat portant sur la vente du produit / des produits  : ..............................
Commandé(s) le :...................................
Nom du consommateur : ...................................
Adresse du consommateur : ...................................
Numéro de commande : ...................................
Pour le motif : ...................................
Certifiant que le produit n’a pas été ouvert ou endommagé.
Date :................................... " 

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En cas de litige avec Sakay SAS, il est à la charge du Client de prouver qu’il a bien respecté le délai de rétractation légal. A charge du Client de conserver toute trace, (envoi de courriel, récépissé de dépôt à la poste), pouvant prouver le respect du délai de rétractation et de les fournir à l’occasion de sa demande de rétractation via un message électronique.
Pour d’évidentes raisons d’hygiène, en cas de retour des produits commandés sur le site www.sakay.fr, le Client devra retourner l’intégralité de sa commande en bon état sans avoir utilisé les produits, ni même partiellement. Le Client joindra à son colis une copie de la facture. Sakay SAS pourra juger de l’état de la marchandise retourner en informer le client.
Sakay SAS s'engage à rembourser le client sous 21 jours à partir de la date de réception des produits retournés par le Client.

Aucun remboursement ne sera effectué si le client n'a pas respecté les délais de rétractation et tant que le bien n'aura pas été retourné à Sakay SAS.

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Par défaut Sakay SAS propose un remboursement sous forme d'avoir ou d'échange au Client.

Si le client refuse un remboursement sous cette forme, un remboursement pourra se faire par virement bancaire directement sur le compte du client. 

Les commandes sont à retourner par colis au 7 rue Desargues 75011 Paris. 
En cas d’erreur imputable au Client lors de la commande, les frais de retour sont à la charge du Client.
En cas d’erreur imputable à la société Sakay SAS au moment de la préparation de la commande : contactez-nous à yay@sakay.fr
Les frais de retour sont à la charge du Client mais serons déduit du remplacement de produit et aucun nouveau frais d’envoi ne saura facturé.

Contact en cas de problème de livraison : 
Pour toute questions vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : yay@sakay.fr.

Un mois après, si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au service de médiation suivant : 
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100

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En cas de litiges : 
Les tribunaux compétents sont :
Greffe du Tribunal de Commerce de Paris, 1 Quai de la Corse, 75004 Paris

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